Política de Cambios y Devoluciones – Guitarpremier
- Plazo de devolución
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu producto para solicitar una devolución o cambio, conforme a las políticas vigentes de MercadoLibre y nuestra tienda.
- Productos elegibles para devolución
Los instrumentos, accesorios, amplificadores y demás artículos podrán devolverse únicamente si:
– El producto se encuentra en perfecto estado.
– No fue utilizado, salvo una prueba mínima de funcionamiento.
– Conserva su envoltorio original, accesorios, manuales y etiquetas.
– La caja o embalaje no presenta daños que indiquen uso o maltrato.
- Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de los siguientes artículos una vez abiertos, usados o manipulados:
– Armónicas
– Encordados
– Cañas
– Boquillas
– Accesorios de viento
– Productos consumibles o de uso personal
– Productos digitales o descargables
– Artículos en oferta final o clearance, salvo falla de fábrica comprobable
- Fallas, defectos o daños de fábrica
Si recibís un producto con defectos o daños:
– Sacá fotos claras del producto y del embalaje.
– Enviá las imágenes junto con tu número de pedido a ventas@jlaberturas.com
– Asunto: “Reclamo de producto dañado / defecto – Pedido #XXXX”
Respondemos dentro de las 48 horas hábiles con la solución correspondiente. En estos casos, el costo del envío corre por cuenta de Guitarpremier.
- Cambio por otro producto
Podés solicitar:
– Cambio por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia.
– Crédito en tienda por el valor del producto original.
- Devolución de dinero
Las devoluciones aprobadas se realizarán al medio de pago original dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles desde la recepción y aprobación del producto.
- Costos de envío por devolución
– Devolución por arrepentimiento: a cargo del cliente.
– Devolución por producto defectuoso o error nuestro: a cargo de Guitarpremier.
- ¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos a ventas@jlaberturas.com indicando:
– Número de pedido
– Fotos del producto
– Motivo de la devolución